Executive Lounge Manager 行政酒廊经理

【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准
2、制定并执行酒廊服务流程与标准操作程序，持续优化客户体验
3、督导员工服务表现，定期组织服务技能与产品知识培训
4、管理酒廊物资库存，控制运营成本，完成月度经营指标
5、处理VIP客人的特殊需求及投诉，建立完善的客户关系管理体系
6、协调餐饮部、客房部等部门工作，确保跨部门协作顺畅
7、分析营业数据，制定促销方案提升酒廊营收业绩
【岗位要求】
1、流利的英语沟通能力，具备高端酒店餐饮或酒廊服务管理经验者优先
2、了解葡萄酒、烈酒及鸡尾酒知识，持有相关认证者更佳
3、具备敏锐的市场洞察力与客户需求分析能力
4、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日值班
5、注重细节，具备优秀的突发事件处理能力