酒店前台主管

1.前台客服团队的日常管理；
2.能够及时有效的处理日常客诉，并做好院内客户满意度调查；
3.监管候诊区域动态及顾客情况；
4.负责管理现场部门客户的分诊工作；客户积分礼品兑换的管理
5.签收及转达、解读公司下发的管理制度及相关文件；
6.组织召开前台客服部日常管理和业务管理分享例会；
7.对本部门员工进行业务提升培训；
8.上级领导交代的其它任务。
任职要求：
1.5年以上客户服务相关经验，有3年以上同岗位经验；
2.形象气质佳，接受过服务礼仪、服务态度培训；
3.具备优秀的对客服务技能，熟知标准规范的对客礼仪。