预订员

【岗位职责】
1.使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，提高酒店的住房率。有责任回答有关客房预订的问题以及酒店其他产品问题，负责客人与酒店内部各部门的电话沟通。在任何时间确保给客人提供及时、礼貌、高效的电话服务。
2.与销售及会议服务人员紧密协作，在系统中准确地录入所有团队预订、名单、特殊要求等资料，根据团队协议取消所有未确认房间在系统中的占房记录。
3.将客户预订信息录入系统。
【岗位要求】
1.大学专科及以上学历。
2.两年以上在星级酒店的相关管理经验。
3.良好的沟通能力。