预定经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订流程高效、准确；
2、处理客户预订咨询，提供专业的预订建议，并及时跟进确认；
3、协调前台、销售、餐饮等部门，确保预订信息准确传递并落实；
4、监控预订数据，分析预订趋势，优化预订策略以提高入住率；
5、处理客户特殊需求及投诉，确保客户满意度；
6、维护和更新预订系统数据，确保信息的实时性和准确性；
7、定期生成预订报表，为管理层提供数据支持。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件；
3、具备较强的数据分析能力，能够根据数据优化预订策略；
4、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力；
5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑；
6、能够适应弹性工作安排，包括周末及节假日轮班。