公共区域经理/主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作，包括大堂、走廊、洗手间、电梯、会议室等区域的清洁、维护及服务标准执行；
2、制定并优化公共区域服务流程及管理制度，确保服务品质符合酒店品牌标准；
3、监督、检查公共区域卫生、设备设施状况，及时发现并解决相关问题，确保环境整洁、安全；
4、负责公共区域服务团队的培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务效率；
5、协调与其他部门（如客房部、工程部、安保部等）的协作，保障公共区域运营顺畅；
6、处理宾客对公共区域的投诉与建议，制定改进措施并落实；
7、控制公共区域清洁用品、耗材的采购及库存管理，合理控制成本。
【岗位要求】
1、具备酒店、物业管理或相关行业公共区域管理经验者优先，优秀应届生亦可考虑；
2、熟悉酒店公共区域服务标准及清洁流程，了解相关设备设施维护知识；
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，具备解决突发问题的能力；
4、注重细节，责任心强，对卫生、安全及服务质量有高标准要求；
5、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合；
6、能适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班。