前台接待员

【岗位职责】
负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订信息等解答客人的咨询，提供酒店服务及周边信息的介绍，确保客人获得满意的服务体验处理客人的投诉及突发情况，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象负责前台现金及账务的管理，确保账目清晰、准确保持前台区域的整洁与秩序，维护良好的工作环境协助完成上级安排的其他相关工作
【岗位要求】
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上
2. 身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3. 优秀的交际能和沟通技巧。
4. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。