客房部主管

【岗位职责】
1. 负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2. 制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量
3. 检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果
4. 负责客房用品库存管理，控制成本，避免浪费
5. 培训、指导客房服务员，提升团队业务能力与服务意识
6. 处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决，维护酒店声誉
7. 协调与其他部门（如前厅、工程、安保等）的沟通协作，保障整体运营顺畅
8. 完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1. 具备较强的服务意识与责任心，能够适应酒店行业工作节奏
2. 良好的沟通协调能力，能有效管理团队并处理突发问题
3. 对客房清洁流程、布草管理及设施维护有一定了解
4. 具备基础的数据分析能力，能通过报表优化工作流程
5. 身体健康，能适应倒班及一定体力劳动
6. 有酒店客房相关工作经验者优先