前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确高效地完成客房预订、变更及取消等操作，确保系统信息及时更新
3、严格执行收银流程，处理现金、POS机及各类电子支付，确保账目清晰准确
4、妥善保管前台备用金，每日完成对账及营业报表制作
5、协调客房部、餐饮部等部门，及时响应客人需求并跟进处理结果
6、维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙及寄存物品
7、熟悉酒店服务项目及周边信息，主动为客人提供旅行建议
【岗位要求】
1、高中及以上学历，25-35周岁，形象端正，普通话流利
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，持有收银员证优先
3、熟练操作酒店管理系统（如西软、Opera等）及办公软件
4、具备基础财务知识，能独立完成对账及报表工作
5、服务意识强，具备应急处理能力和抗压能力
6、可适应倒班工作制（含夜班），工作细致责任心强
7、本地户籍或能长期稳定工作者优先考虑