希尔顿欢朋-客房主管

客房主管 / Housekeeping Supervisor
工作地点：上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号
酒店状态：装修筹备期（即将启航的海派人文酒店）
关于我们
位于上海浦东陆家嘴的核心地段，我们正在筹建一间融合海派文化与现代舒适理念的全新酒店。我们致力于为宾客提供高品质的入住体验，同时注重团队的成长与发展，创造一个支持员工进步、充满关怀的工作环境。在这里，您不仅是酒店的服务者，更是文化与品质的传递者。
我们正在寻找一位细心、有责任感的客房主管，帮助团队顺利运营，确保酒店客房及公共区域的整洁与舒适，为宾客创造温馨、便捷的入住体验。
岗位职责一、客房管理与运营
履行客房服务员的职责，并在客房经理不在时，代理其管理职责，确保酒店运营顺畅；根据客房入住率合理安排员工班次，并提前准备与协调其他部门的工作，确保高效的工作流；监督并检查分配给客房及公共区域服务员的工作，确保符合酒店标准，提供卓越的宾客体验；及时解决客房服务中的突发问题，确保宾客满意度，并保持酒店的整洁度与舒适度。
二、团队培训与管理
协调并实施客房部员工的培训计划，提升团队的专业技能与执行力，确保员工的工作质量与效率；对新员工进行指导和帮助，促进团队的团结合作，确保每个成员都能发挥良好的表现；积极推动团队成员的职业发展与成长，帮助他们在工作中不断提升。
三、物资管理与安全监督
监督洗涤公司布草、客衣及员工制服的清洁、完好及安全，确保物资管理规范；确保所有物资的使用、保管、补充与清点工作顺利进行，杜绝浪费和损坏。
四、日常记录与报告
参与并管理部门日常报告、排班表及工作记录的整理与管理，确保信息流畅与透明；定期汇报工作进展，并与其他部门保持良好的沟通与协作，确保各项任务顺利完成。
任职要求
具备良好的沟通与协调能力，能够有效地与宾客、员工及第三方进行互动；熟练使用 Microsoft Office 等办公软件，能够进行排班、报表及日常文档管理；至少有 5 年以上酒店客房部工作经验，有团队管理或培训经验者优先；细心负责，具备高度的服务意识与团队管理能力；认同“以人为本、用心服务”的理念，注重员工的成长与宾客的满意度。
我们为您提供1. 职业成长与团队建设
作为客房主管，您将参与酒店从筹备到开业全过程的客房管理与团队建设。我们为您提供系统的职业培训，帮助您提升领导力和专业能力，并与团队一起共同创造卓越的宾客体验。
2. 关怀与温暖的工作环境
我们相信，只有在充满关怀和支持的环境中，员工才能充分发挥潜力。我们提供一个尊重、信任与协作的工作氛围，关注每一位员工的成长和发展。您将成为这个温馨团队的重要一员。
3. 完善的职业发展与福利
我们为每一位员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，并为您提供丰富的职业发展机会。我们的培训体系完善，提供明确的职业发展通道，帮助您在酒店行业中不断进步。
4. 以人为本的文化
在这里，我们将“以人为本”的理念融入到工作中的每个细节。我们不仅关注员工的职业技能提升，更关心员工的工作体验和成长机会。我们致力于为员工提供一个充满人文关怀的工作环境，让每一位员工都能在这里实现个人与职业的双重成就。
在这里，您不仅是团队的一员，更是团队管理与宾客体验的关键推动者。加入我们，与团队一起共同提升服务品质，共同打造卓越的宾客入住体验。我们期待与您一起，成就酒店的美好未来！