客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并优化客房服务流程及标准，监督执行情况，持续提升服务质量；
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队；
4、定期检查客房设施设备状态，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好率；
5、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，合理制定采购计划；
6、处理宾客投诉及突发事件，提供解决方案并跟进落实；
7、与其他部门协调配合，确保酒店整体服务流程顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房运营流程及服务标准；
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率；
3、注重细节，具备优秀的服务意识和问题解决能力；
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合；
5、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力；
6、有责任心，工作积极主动，能独立完成各项任务。