预定员

岗位职责
1、负责酒店线上、线下客房预订、订单录入、变更及取消处理；
2、熟练使用万豪MARSHA、Opera系统完成订单操作、房源管控、客情登记；
3、接听预订咨询电话，解答房价、房型、入住政策等客户问题；
4、对接OTA平台、渠道代理商订单核对与确认；
5、做好每日预订台账统计、报表整理，配合前厅、收益部完成日常工作；
6、维护客户关系，提升预订转化率与客户满意度。
任职要求
1、年龄20-35岁，形象端正，沟通表达流畅，有良好服务意识；
2、有万豪旗下酒店从业经验，熟练操作MARSHA/Opera预订系统优先录用；
3、有高端酒店预订、前厅、客服相关工作经验者均可；
4、工作认真细心、有责任心，抗压能力强，能适应轮班；
5、熟悉酒店预订流程、线上渠道运营基础者加分。
薪资福利
- 薪资：底薪+绩效+订单提成+全勤奖+节日福利，薪资面议，能力优秀薪资可谈；
- 福利：五险、带薪年假、包吃、定期团建、酒店内部员工福利、晋升空间清晰；
- 环境：办公氛围轻松，团队稳定，正规酒店规范化管理。