客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及各项管理制度，优化工作流程；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）保持高效沟通，确保跨部门协作顺畅；
7、定期检查客房设施及用品库存，控制成本并制定采购计划；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店客房管理经验，熟悉客房部运营流程及标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性；
4、良好的沟通协调能力及突发事件处理能力；
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
7、英语基础良好者优先考虑。