客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程及操作规范，监督员工工作质量，定期检查客房卫生及设施状况；
3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与专业技能；
4、处理客房服务中的突发事件及客户投诉，及时解决问题并优化服务流程；
5、控制客房用品及清洁耗材的库存，合理调配资源，降低运营成本；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保客房服务与其他环节无缝衔接。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及行业标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理团队矛盾；
4、注重细节，责任心强，能够承受高强度工作压力；
5、年龄28-40岁，身体健康，形象端正，具备良好的沟通协调能力；
6、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析及报告撰写能力。