楼层经理或主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合公司要求；
2、监督和指导客房服务员的工作，合理分配任务，提高工作效率；
3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况，及时处理客人的投诉与需求；
4、协助前台部门处理客房预订、入住及退房相关事宜，确保客房资源合理分配；
5、定期盘点楼层物资，控制成本，避免浪费；
6、负责楼层员工的培训与考核，提升团队服务意识和专业技能；
7、执行上级安排的其他工作任务，确保酒店运营顺畅。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验，熟悉客房服务流程；
3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，具备较强的团队管理能力；
5、年龄24-36岁，身体健康，能适应倒班工作制；
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。