预定主管

【岗位职责】
1、负责酒店客房及宴会预订的日常管理工作，确保预订流程高效顺畅
2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线渠道等，及时准确录入系统
3、监控房态和预订情况，协调前台、销售等部门优化房源分配
4、定期分析预订数据，编制报表并提出收益管理建议
5、处理客户特殊需求及投诉，提升客户满意度
6、培训并指导预订员，提升团队业务能力
7、维护客户档案，协助开发潜在客户资源
【岗位要求】
1、具备酒店前台或预订相关工作经验者优先
2、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
3、优秀的沟通协调能力和客户服务意识
4、能承受工作压力，适应轮班工作制
5、注重细节，具备较强的数据分析能力
6、良好的团队合作精神及领导能力