酒店运营经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转
2、制定并执行运营标准和服务流程，持续提升服务质量
3、监督前台、客房、餐饮等部门的日常运营情况
4、处理客户投诉及突发事件，维护酒店声誉
5、控制运营成本，优化资源配置，提高经营效益
6、定期分析运营数据，提出改进方案并落实执行
7、负责员工培训及团队建设，提升整体服务水平
【岗位要求】
1、2年以上酒店管理或相关服务行业工作经验
2、熟悉酒店各部门运营流程及管理规范
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力
4、优秀的沟通技巧和客户服务意识
5、能承受工作压力，适应弹性工作时间
6、工作细致认真，责任心强，具备解决问题的能力