销售经理

一、市场开发与销售目标达成
1. 制定销售策略：根据市场调研数据（如竞争对手动态、客户需求分析）制定年度/月度销售计划。
2. 拓展新客源：通过拜访旅行社、企业、OTA平台等渠道开发新客户，同时维护老客户关系，提升复购率。
3. 价格与房态管理：监控客房出租率及平均房价，动态调整促销政策以优化收益。
二、客户关系维护
1. 协议签订：与商务客户、长住客签订合作协议，跟进合同执行及账款催收。
2. 投诉处理：及时响应客户咨询与投诉，协调酒店各部门解决服务问题。
3. VIP接待：参与重要客户接待方案制定，确保个性化服务落地。
三、团队管理与培训
1. ‌团队建设‌：招聘、培训销售团队，定期评估绩效并制定激励措施‌。
2. 跨部门协作‌：与前厅、客房等部门联动，确保销售政策执行顺畅。
四、市场分析与报告
1. ‌数据收集‌：定期提交市场分析报告，包括行业趋势、竞品动态及客户反馈‌。
2. 活动策划‌：组织展会、促销活动，提升酒店品牌曝光度‌。
五、其他职责
1. ‌资源整合‌：联动酒店内外部资源提升综合收益‌。
2. 行政事务‌：参与部门制度修订、文件审核及上级交办任务‌。