客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、负责客房部员工的工作排班、培训指导及绩效考核。
5、检查客房部的设施和管理，及时报修并跟进维修进度。
6、管理客房用品库存，控制成本并确保物资充足。
7、处理客人对客房服务的投诉与需求，提升客户满意度。
8、配合客房部经理完成各项工作，与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务衔接顺畅。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、有2年以上高星级酒店客房工作经验，1年以上同岗位管理经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、工作细致认真，能承受工作压力，适应倒班制度。
6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息处理能力。