酒店运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店高效运转
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）工作流程，优化服务标准，提升客户满意度
3、负责酒店营收目标的制定与分解，监控经营数据，定期分析并提出改进方案
4、建立完善的质量管理体系，定期检查各部门服务质量及卫生安全标准
5、协调处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
6、负责酒店成本控制，审核采购计划及费用支出，提高经营效益
7、组建并培养高效管理团队，制定员工培训计划，提升整体服务水平
【岗位要求】
1、具备5年以上高星级酒店全面管理经验，熟悉酒店各部门运作流程
2、出色的经营分析能力，能独立制定并实施酒店运营策略
3、具备优秀的团队管理能力，擅长跨部门协调与资源整合
4、熟悉酒店行业相关法律法规及质量管理体系标准
5、具备敏锐的市场洞察力，能根据市场变化及时调整经营策略
6、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
7、具备较强的成本控制意识及财务管理基础知识