客房领班

【岗位职责】
1、负责监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作，确保客房卫生及服务质量符合酒店标准；
2、检查客房清洁情况，对不合格区域提出整改意见并跟进落实，确保客房达到待售状态；
3、协助制定客房服务流程及标准，优化工作效率，提升客户满意度；
4、负责客房服务人员的排班、培训及工作指导，确保团队高效协作；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时协调解决，维护酒店形象；
6、定期盘点客房用品及设备，控制成本，避免浪费；
7、配合前台、工程等部门，确保客房设施完好，及时报修并跟进维修进度。
【岗位要求】
1、熟悉连锁店客房清洁流程及标准，有相关工作经验者优先；