前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3. 妥善保管现金、票据及客人寄存物品，严格执行财务制度
4. 处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、1年以上酒店前台接待工作经验
3、形象气质佳，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上
4、能适应倒班工作制，具备较强的服务意识与应变能力