宾客服务支持主管（楼层）Service Support Supervisor

1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
3.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。
4. 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
5.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
6.检查预抵VIP的房间,确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。
7.通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务。
8.监督夜床服务。
9. 迅速向物业管理部汇报维护活动。