客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决，维护客户满意度；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业相关法规；
3、具备较强的组织协调能力，能高效安排团队工作；
4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力，能与员工及客人有效互动；
6、具备基础的数据分析能力，能根据运营情况优化管理策略；
7、身体健康，能适应倒班或弹性工作时间。