客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到标准
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房设施完好
4、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
6、控制客房部运营成本，合理管理物资消耗及库存
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程
2、优秀的团队管理能力，能够有效领导并激励员工
3、注重细节，具备较强的服务意识及客户沟通能力
4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间安排
5、具备良好的问题解决能力及应急处理能力
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统