客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到公司标准；
2、制定并执行客房清洁、维护及服务流程，监督员工工作表现，及时解决运营中的问题；
3、负责客房物资管理，包括采购、库存控制及成本核算，确保资源合理利用；
4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及特殊需求，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
6、定期检查客房设施设备，协调维修保养工作，确保设施处于良好状态；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保等）保持高效沟通，确保运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力与团队协作精神，能有效带领团队完成工作任务；
2、熟悉酒店客房运营流程及服务标准，有相关工作经验者优先；
3、注重细节，责任心强，能够高效处理突发问题；
4、具备良好的沟通能力与客户服务意识，能妥善应对客户需求；
5、身体健康，能适应一定的工作强度及弹性工作时间；
6、无学历及年龄限制，欢迎有热情、有潜力的求职者加入。