客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导客房服务员，提升团队业务能力与服务意识；
6、处理客人投诉及突发情况，确保问题及时解决，维护酒店声誉；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）协调配合，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的责任心与执行力，能够高效完成客房管理工作；
2、良好的沟通与团队管理能力，能有效协调员工工作；
3、注重细节，对卫生、服务质量有高标准要求；
4、具备一定的抗压能力，能妥善处理突发问题；
5、有酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受系统培训；
6、能适应倒班工作制，服从工作安排。