全季酒店服务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅、客房等部门的日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化；
2、监督并指导员工执行服务标准，处理客户投诉及突发事件，提升客户满意度；
3、制定并落实部门培训计划，提高员工专业技能与服务意识；
4、协调各部门工作，确保酒店设施设备正常运行，维护良好的运营环境；
5、负责成本控制及物资管理，优化资源配置，提高运营效率；
6、定期分析运营数据，提出改进建议并推动实施，完成业绩目标。
【岗位要求】
1、年龄20-35岁，形象端正，具备良好的职业素养与服务意识；
2、1年以上酒店行业工作经验，有前厅或客房管理经验者优先；
3、具备较强的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力；
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；
5、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。