宴会厅经理/主管/棋牌室主管

【岗位职责】
1、全面负责宴会厅日常运营管理工作，包括宴会活动策划、现场执行及服务质量把控
2、制定宴会服务标准流程并监督执行，确保服务品质符合酒店品牌要求
3、协调厨房、工程、安保等部门，统筹各类宴会活动的资源调配与人员安排
4、处理宴会服务过程中的突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象
5、负责宴会厅成本控制，包括物料管理、人力调配及设备维护
6、定期培训宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识
7、收集客户反馈并分析市场需求，提出宴会产品优化建议
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店宴会服务管理经验，熟悉宴会运营全流程
3、精通宴会服务标准及操作规范，具备大型宴会（200人以上）统筹经验
4、出色的团队管理能力，能有效领导10人以上服务团队
5、具备较强的突发事件处理能力及客户投诉应对技巧
6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
7、普通话流利，英语口语能力良好者优先
8、身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作压力