前厅经理

酒店前厅经理
薪资范围：8-10k
岗位职责：
1. 负责酒店前厅的日常管理工作，确保前厅服务质量。
2. 协调处理客人入住、退房等相关事务，提供优质的客户服务。
3. 监督并指导前厅团队成员，提升整体工作效率和客户满意度。
4. 协调跨部门协作：与销售、客房、餐饮、工程维修等部门密切配合，确保服务衔接顺畅，提升整体服务质量
5. 投诉与突发事件处理：批阅投诉记录，直接处理复杂投诉或疑难问题，确保客户满意度
任职要求：
1. 统招大专以上学历，2年以上前厅经理岗位经验或四星级以上酒店服务经理经验。为人诚实守信，踏实敬业，具备出色的沟通能力和服务意识，能够有效处理客人需求。
2. 具有团队管理能力，能够带领团队成员协同工作。
3. 能够迅速应对前厅工作中出现的问题，保证运营顺畅。