客房领班

1.每日巡视客房及公共区域，检查清洁卫生、布草更换、物品摆放等是否符合标准，走客房和空房的状态，确保达到酒店规定的清洁与服务质量要求
2.核实客房状态，及时向前台提供准确的房态报表，协调房间分配和维修进度，确保客房高效利用
3.负责客房用品（如布草、消耗品）的申领、盘点及成本控制，保持仓库整洁，做到账物相符，避免浪费
4.根据客情合理安排员工班次和任务，处理临时人力需求，如重要团队接待或紧急情况
5.与工程部、前台等部门协作，确保设施维修、客人需求响应及时；主持部门例会，传达工作要求并解决问题
6.负责客人遗留物品的登记、招领和归还流程
7.应对突发情况（如设备故障、客人急病），启动应急预案并协调资源
8.监督楼层钥匙保管、消防设备检查，防范火灾或盗窃；关注可疑人员，确保客人及员工安全