【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理,制定并执行门店经营计划,确保营收、成本、利润等关键指标达标。
2、统筹前厅、客房、餐饮、后勤等各部门工作,建立高效协作机制,提升服务品质与客户满意度。
3、监督并优化酒店标准化服务流程,处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象与口碑。
4、负责员工排班、培训、考核与激励,打造专业化、职业化团队,保障服务质量与团队稳定性。
5、策划并执行线上线下营销推广活动,拓展客源渠道,提升出租率与复住率。
6、定期组织资产盘点与维护,确保设施设备正常运行,控制能耗及物料消耗,落实安全管理制度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,年龄20-40周岁。
2、5年以上酒店行业从业经验,其中至少2年担任店长或同等管理岗位,熟悉连锁酒店运营模式。
3、具备优秀的团队管理、沟通协调与应急处理能力,能独立解决复杂运营问题。
4、精通酒店收益管理、成本控制及营销手段,有成功提升门店业绩案例者优先。
5、工作责任心强,能适应酒店行业弹性工作时间,可接受兼职在岗(每周至少4天在店)。
6、持有酒店管理相关职业资格证书或受过专业培训者优先考虑。
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