客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准及流程，监督员工工作质量，确保服务符合酒店要求；
3、安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率；
4、检查客房及公共区域的卫生状况，及时发现并解决存在的问题，确保环境整洁舒适；
5、管理客房用品及设备的库存，定期盘点并提交采购需求，控制成本；
6、处理客人的投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
7、对新员工进行岗位培训，指导其掌握工作技能及服务标准；
8、定期向上级汇报工作进展及问题，提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先；
2、熟悉客房服务流程及标准，了解酒店行业的基本运营模式；
3、具备较强的组织协调能力，能够高效管理团队并分配任务；
4、注重细节，责任心强，能够确保工作质量符合高标准；
5、具备良好的沟通能力，能够与客人及同事有效互动；
6、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班；
7、身体健康，能够胜任一定强度的体力工作；
8、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。