运营副总

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保酒店高效运转；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮、工程等）的运营情况，优化工作流程，提升服务质量；
3、制定并落实酒店年度、季度、月度经营计划，确保营收目标的达成；
4、负责成本控制与预算管理，合理调配资源，提高酒店运营效益；
5、处理突发事件及客户投诉，维护酒店品牌形象与客户满意度；
6、协调与政府、行业协会、合作伙伴等外部关系，为酒店争取有利资源；
7、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出改进建议，提升酒店竞争力；
8、负责团队建设与管理，培养骨干人才，提升员工专业素养与服务意识。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关行业运营管理经验，熟悉酒店各部门运作流程；
2、出色的领导能力与决策能力，能够高效统筹全局并推动执行；
3、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理内外部关系；
4、对市场敏感，具备较强的数据分析与经营策略制定能力；
5、抗压能力强，能灵活应对突发情况并妥善解决；
6、注重细节，追求卓越服务品质，具备客户导向思维；
7、具备团队管理经验，善于激励员工并打造高效团队。