实习生/假期工

【岗位职责】
1、协助酒店前厅部、客房部、餐饮部等部门的日常运营工作，包括但不限于接待客人、办理入住退房手续、客房清洁维护、餐厅服务等；
2、负责为客人提供优质的接待服务，解答客人咨询，处理简单投诉并及时反馈上级；
3、协助维护酒店公共区域的整洁与秩序，确保符合酒店服务标准；
4、参与酒店各类活动的筹备与执行，包括会议、宴会等；
5、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、对酒店行业有基本兴趣，愿意学习并适应酒店服务相关工作；
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够礼貌、耐心地与客人互动；
3、工作认真负责，具备团队协作精神，能适应轮班制工作安排；
4、身体健康，能够胜任一定强度的体力劳动；