副总经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行年度经营计划与预算目标，确保营收及利润指标达成。
2、统筹协调前厅、客房、餐饮、工程等各部门工作，优化服务流程，提升客户满意度及网评口碑。
3、主导团队建设与人员培训，监督员工绩效考核，培养中层管理人才，营造高效协作的工作氛围。
4、监控酒店设备设施维护及安全运营，落实消防、卫生等各项合规要求，确保无重大责任事故。
5、参与市场推广策略制定，维护重点客户及渠道关系，定期分析竞争对手动态，提出针对性运营改进方案。
【岗位要求】
1、具备优秀的统筹协调与团队管理能力，能有效推动多部门协同作业，适应酒店业快节奏工作环境。
2、熟悉酒店运营全流程，对服务品质、成本控制、收益管理有实际操作经验或深刻理解。
3、具备良好的沟通谈判能力和客户服务意识，能妥善处理宾客投诉及突发事件。
4、思维敏捷，具备较强的数据分析及经营决策意识，能通过报表发现经营问题并推动解决。
5、对丽江旅游市场有一定认知，热爱酒店行业，工作责任心强，能承受工作压力。女性优先。