贵宾服务大使

【岗位职责】
1、负责为酒店贵宾提供全程接待服务，包括入住登记、行李协助、客房引导及个性化需求满足。
2、主动了解贵宾偏好，协助安排餐饮、会议、娱乐等定制化服务，提升宾客满意度。
3、维护贵宾专属区域环境整洁与设施完好，确保服务流程符合酒店五星标准。
4、协调前厅、餐饮、客房等部门，快速响应并解决贵宾提出的特殊要求或投诉。
5、收集贵宾反馈意见，定期整理并上报，协助优化服务流程与接待方案。
6、参与贵宾接待预案制定，配合完成重要商务或政务接待任务。
【岗位要求】
1、女生身高170、男生身高178以上，具备酒店、航空、高端服务行业从业经验者优先。
2、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语会话能力者优先。
3、具备优秀的沟通表达能力与应变能力，能妥善处理突发状况。
4、工作细致认真，服务意识强，具备良好的团队协作精神。
5、能适应轮班制工作，包括周末及节假日排班。