实习生

【岗位职责】
1、按照酒店服务标准，为宾客提供专业、热情、高效的入住登记、退房结账及问询服务；
2、主动关注宾客需求，协助解答关于酒店设施、周边景点及交通信息，提升宾客满意度；
3、负责客房及公共区域的日常清洁与维护，确保环境整洁、布草及物品配备齐全；
4、参与餐厅的服务工作，包括餐前准备、点餐、上菜及餐后整理，保障用餐体验；
5、协助处理宾客投诉及突发事件，及时上报上级并跟进解决；
6、配合各部门完成日常运营辅助工作，如物资盘点、活动布场等。
【岗位要求】
1、在校学生或应届毕业生，专业不限，对酒店行业有基本认知及兴趣。
2、具备良好的服务意识和沟通能力，性格开朗，有亲和力。
3、工作认真细致，责任心强，能够适应倒班及快节奏工作环境。
4、服从管理，具备团队协作精神，能主动配合团队完成服务任务。
5、身体健康，五官端正，无不良嗜好，能提供健康证明。
6、承诺至少连续实习3个月及以上，实习期间遵守酒店考勤及休假规定