美容主管（南京）

岗位职责：
1、团队管理：负责美容师团队的招聘、培训、排班及绩效评估，提升团队专业能力和服务质量。
2、业务运营：制定美容项目服务流程及标准，监督服务过程，处理客户投诉，保障服务体验。制定并完成部门月度、季度、年度业绩目标，分析销售数据并提出改进方案。开发和维护客户资源，提升客户满意度与复购率。
3、业绩目标：制定部门月度/季度业绩指标，分解任务并推动完成，分析业绩数据并优化策略。
4.客户管理：维护核心客户关系，挖掘客户需求，提升客户留存率及消费频次。
5.产品与项目管理：熟悉各类美容产品特性与使用方法，指导团队正确使用。根据市场趋势和客户需求，引进或优化美容项目。
6.库存与成本：管理美容产品、工具的库存，控制物料消耗，降低运营成本。
7.合规与安全：确保部门运营符合当地美容行业规范及卫生安全标准，组织员工开展安全培训。
8.协作沟通：配合门店其他部门完成整体运营目标，定期向上级汇报部门工作情况。
9.营销与活动策划：配合门店进行促销活动、会员日、节日活动等策划与执行。
任职资格：
任职资格（南京）
1.学历与经验：大专以上学历，2年以上美容行业工作经验，其中1年以上管理经验。（特别优秀者可放宽学历至高中）有高端美容院、SPA会所或连锁品牌工作经验者，熟悉南京本地美容市场者优先。
2.技能与知识：熟悉各类美容护理技术及皮肤护理知识。具备良好的销售技巧与客户沟通能力。
3.管理能力：具备团队领导与协调能力，能有效激励团队完成目标。具备团队搭建、培训及激励能力，能有效统筹安排工作，解决运营中的实际问题。具备一定的数据分析与营销策划能力。
4.个人素质：形象气质佳，亲和力强，服务意识突出。具备良好的职业道德与保密意识。
5.沟通与服务：拥有优秀的客户沟通及投诉处理能力，服务意识强，能维护良好的客户关系。
6.面试适配能力：具备良好的线上沟通表达能力，能熟练使用视频面试工具，清晰阐述工作思路及管理方案。支持线上面试，入职后需到南京门店工作。
7.其他要求：
南京本地或可长期稳定在南京工作。