酒店运营助理

【岗位职责】
1、协助部门经理完成酒店日常运营管理工作，包括客房、餐饮、前台等部门的协调与沟通。
2、负责运营数据的收集、整理与分析，编制日报、周报及月度运营报告。
3、跟进客户反馈与投诉处理，协助提升客户满意度及服务质量。
4、参与酒店各类活动的组织与执行，确保流程顺畅、细节到位。
5、监督各岗位工作标准执行情况，及时发现问题并提出改进建议。
6、完成上级交办的其他运营支持类工作。
【岗位要求】
1、学历、专业、经验不限，我们更看重您的责任心与学习能力。
2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据处理能力。
3、具有较强的沟通协调能力和团队合作意识，服务意识敏锐。
4、工作细致认真，执行力强，能适应酒店行业快节奏工作环境。
5、有酒店或服务业相关经验者优先，但非必要。