酒店前台管家

岗位职责:
1、主要负责酒店日常预订、接待以及收银工作；
2、熟练操作PMS房态系统；
3、负责OTA网络后台维护、协助新媒体运营工作；
4、快速响应客人诉求，对接保洁、工程维修处理客房设施问题；妥善处置客诉，做好闭环跟进；
任职要求:
1、学历：专科以上学历，酒店管理、旅游服务类专业优先；
2、年龄：20岁-35岁；
3、男女不限：女性，1.6米以上；男性，1.7米以上；
4、熟练电脑基础操作，熟悉office办公软件；
5、有PMS酒店管理系统实操经验、1年以上高端星级酒店工作经验优先；
6、接受轮班制(包含晚班)，节假日、旅游高峰期需要在岗；
7、具备良好的语言表达沟通能力、具备亲和力以及执行力，对酒店服务行业保持热爱。