客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁、整理和布置，确保房间整洁、卫生、物品齐全。
2、检查客房设施设备完好情况，及时上报维修需求，并跟踪解决。
3、为客人提供客房服务，包括补充客用品、更换布草、响应客人合理需求等。
4、协助处理客人遗留物品，按规定登记上交。
5、配合主管完成周期性清洁计划（如地毯清洗、家具保养等）。
6、遵守酒店安全规范，正确使用清洁工具和化学药剂，保障工作安全。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，具备2年以上酒店客房服务工作经验。
2、熟悉客房清洁流程及服务标准，能独立完成客房整理工作。
3、工作细致、有责任心，具备良好的服务意识和沟通能力。
4、身体健康，能适应站立工作及体力劳动。
5、服从工作安排，能接受轮班制及节假日排班。