客房经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的运营管理工作，制定并执行客房清洁、维护及服务标准流程，确保客房卫生质量、设施完好及宾客满意度达标。
2、合理调配部门人员，安排每日客房清洁、布草更换、物品补充等任务，监督工作进度与效率，及时处理突发问题。
3、负责客房部物资管理，包括客用消耗品、清洁工具、布草等的采购计划、库存控制及成本核算，降低运营成本。
4、定期组织员工培训，提升服务意识、操作规范及安全知识，建立考核机制，激励团队绩效。
5、协调与前厅、工程、安保等部门的沟通，确保客房维修、入住接待、突发事件等环节顺畅衔接。
6、定期检查房间及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与反馈，持续改进服务质量，维护酒店品牌形象。
7、制定并执行客房部安全管理制度，包括消防、卫生防疫、设备安全等，确保合规运营。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理或相关岗位工作经验3+，熟悉客房运营全流程，能独立带领团队完成日常任务。
2、具有较强的组织协调能力、问题解决能力和抗压能力，能适应酒店行业的快节奏工作环境。
3、服务意识强，注重细节，对卫生标准有较高要求，具备良好的宾客沟通技巧。
4、熟悉客房物资管理、成本控制及基础财务知识，能有效提高资源利用率。
5、责任心强，作风严谨，能以身作则，善于调动员工积极性。
6、具备实际管理能力和职业素养，能快速适应岗位。