行政副管家

【岗位职责】
1、协助行政管家处理日常运营事务，确保度假村各项服务流程高效运转
2、负责前台接待、宾客咨询及投诉处理，维护度假村服务品质标准
3、监督客房清洁、公共区域维护等基础运营工作，定期进行质量检查
4、协调各部门资源，处理突发事件及宾客特殊需求
5、管理行政文书工作，包括物资申领记录、交接班日志等文档整理
6、参与员工排班管理，协助新员工岗位培训工作
【岗位要求】
1、具备酒店服务意识，能适应弹性工作制（含周末及节假日轮班）
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力（需处理外宾基础需求）
3、熟练使用办公软件（Word/Excel），具备基础数据处理能力
4、抗压能力强，能妥善处理突发事件及宾客投诉
5、有酒店前台/客房服务经验者优先，优秀应届生可培养
6、身高要求：女性158cm以上，男性168cm以上（礼仪接待岗位需要）