预订部主管

岗位职责：
1. 负责收益预订部的日常运营管理，监督预订流程，确保预订服务高效、准确、专业。
2. 处理客房、会议及餐饮等各类预订需求，优化预订效率和客户满意度。
3. 监控每日预订数据，分析入住率与客流趋势，协助管理团队制定动态价格策略。
4. 协助前厅、销售及客房部门，确保预订信息的准确传递，保障客户入住体验顺畅。
5. 处理复杂预订案例与特殊客户需求，维护VIP及重点客户的长期合作关系。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2. 具有酒店预订部门工作经验，熟悉预订系统及常用办公软件。
3. 具备良好的职业形象、礼仪素养与服务意识，工作细致、责任心强
4. 熟悉酒店行业服务规范及安全规范，可适应轮班工作制
5. 对服务行业充满热情，具备高度的服务意识及以宾客为中心的工作态度