宾客服务经理/大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保宾客接待服务高效有序
2、处理宾客投诉及突发事件，提供专业解决方案
3、督导前台、礼宾等岗位服务标准执行
4、协调客房、餐饮等部门协作流程
5、VIP宾客接待及重要活动保障
6、服务品质监控与员工现场培训
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理相关专业优先
2、1年以上星级酒店前台/宾客服务工作经验
3、熟练使用住哲等酒店管理系统
4、具备突发事件处理及客户投诉调解能力
5、普通话标准，可接受轮班工作制
6、身高要求：男170cm+/女160cm+