楼层服务员

【岗位职责】
1、按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、工作间、布草间和公共区域进行清洁。
2、补充客用品。
3、 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
5、保证设备的清洁和修缮。
6、及时向上级汇报客人的投诉。
7、向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
8、准确记录在划定的区域内的房间情况。
9、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
10、保持个人仪容和卫生标准。
11、按要求参加会议和培训活动。
12、在要求时限范围内完成对客服务和房间检查工作。
13、如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理对客服务等。
【岗位要求】
1、身体健康，而且适应长时间工作。
2、能够承受工作压力。
3、拥有酒店客房工作经验或相关工作经验。