酒店前台服务员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态系统
3、接收并转接电话，处理客户邮件及简单投诉
4、管理客房钥匙、物品寄存及交接班记录
5、协助财务部门完成每日账目核对与现金保管6、维护前台区域整洁及办公设备正常运行
【岗位要求】
1、年龄18-30周岁，形象端正，普通话标准
2、具备基础电脑操作能力，可熟练使用办公软件
3、具有服务意识与应变能力，能适应倒班制
4、有酒店前台工作经验者优先考虑
5、工作细致耐心，具备团队协作精神