楼层经理/楼层主管

楼层经理岗位职责：
1、协助配合客房经理雇佣及培训新员工，为了确保部门的平稳运行要了解本部门员工及掌握本部 门的人事状况；
2、制定各区的工作流程，并严格指导与督察，确保酒店客房及公区清洁整齐，符合标准；
3、完成客房部经理安排的其它工作。
楼层经理岗位要求：
1、中专或以上学历，相关领域优先，高等教育者优先考虑。
2、良好的素养，较强的服务意识并具有沟通技巧；
3、能使用办公软件。
楼层主管岗位职责：
1、执行客房部政策和程序，确保所有员工能遵守。监控每日客房状态，与团队领导协调管理服务员，并确保工作计划的执行，对部门工作结果负责。
2、审查并跟进贵宾、常规客人、长住客、团队客人及特殊要求的到达信息，确保与相关部门的顺畅协调。
3、根据运营需要安排客房部员工的作息时间，确保资源的高效分配。
楼层主管岗位要求：
1、中专或以上学历者优先考虑；
2、至少3年客房部工作经验，其中至少1年在管理岗位；
3、扎实的客房部运作知识，并能够适应酒店的特定需求。