前厅部经理

·协助前厅部经理/房务总监的各方面工作
·监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视
·监督前厅部，特别是客户关系人员，以确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别关照和尊重
·管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等
·在保持服务的高标准的同时将入住率、收益和平均价格提升
·保证宾客满意度，确保及时完成IHG集团各项分数及指标；确保携程等OTA平台分数
·经常到大厅、接待处和贵宾接待厅检查其整洁情况，并在贵宾到来前对贵宾房间进行检查
·在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
·参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理
·与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算