宾客服务经理/大堂副理

公司简介
本公司为国内高端地产开发商，深耕高端住宅地产开发与运营，自持专属品牌物业公司，专注为城市塔尖圈层提供定制化、尊贵式全域物业服务。项目定位顶奢改善人居，对标国际五星酒店服务标准，致力于将高端酒店式礼遇融入社区日常生活，现面向全国诚聘具有国际五星级酒店管理经验的前厅管理精英，携手打造顶奢豪宅物业服务标杆。
招聘岗位
物业案场/社区前厅经理（五星酒店体系）
意向招聘人员有国际五星级酒店前厅经理级别起工作经验的人员
岗位职责
1. 参照国际五星级酒店前厅管理标准，全面负责售楼处/高端社区前厅日常运营管理、团队统筹、服务体系搭建；
2. 制定标准化接待礼仪、宾客迎送、前台接待、礼宾服务等全套作业流程，并落地培训与监督考核；
3. 负责高端业主、到访贵宾的接待统筹工作，处理客户咨询、高端诉求及各类客诉，维护良好的圈层客群关系；
4. 搭建前厅服务团队，制定人员排班、岗位培训、仪容仪表、服务礼仪等管理制度，打造专业高素质服务团队；
5. 统筹前台台账管理、访客登记、资产管理、应急预案演练等日常工作，保障前厅高效有序运转；
6. 结合五星酒店服务理念，持续优化社区服务体验，提炼高端专属服务体系，提升业主满意度与项目品牌形象；
7. 联动物业各部门、地产营销团队，协同完成各类圈层活动、业主私宴、贵宾接待等专项工作。
任职要求
1. 年龄28-40岁，形象气质佳，身高匀称，仪态端庄，具备良好商务礼仪与职业素养；
2. 必须拥有国际五星级酒店前厅部主管/前厅经理同等任职经验，熟悉瑞吉、万豪、洲际、希尔顿、丽思卡尔顿、柏悦等国际五星酒店运营体系；
3. 精通五星酒店前厅接待、礼宾管理、宾客关系维护、服务标准搭建等全套工作经验，有高端豪宅物业案场管理经验者优先；
4. 具备优秀的团队管理能力、沟通谈判能力、应急处理能力，能够独立搭建高端服务标准与培训体系；
5. 普通话标准，英语口语良好者优先，熟悉高端圈层生活习惯，有高端客户服务意识；
6. 工作严谨细致，有高度的责任心、亲和力与服务情怀，能适应地产案场弹性工作时间；
7. 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先。
薪资福利
1. 薪资：8000-20000元/月，根据个人过往五星酒店从业资历可面议高薪，顶尖人才薪酬上不封顶；
2. 享受开发商正式编制待遇，五险
3. 完善的内部晋升体系，可横向转岗地产高管、物业项目总等管理岗位；
4. 定期参加高端酒店服务培训、礼仪深造、外出游学学习机会；
5. 工作环境高端雅致，团队氛围优质，服务客群纯粹，平台稳定发展空间广阔。
工作地点
绍兴市上虞区